Ab einem Bestellwert von 65 € erhältst du freien Versand!

FAQ

Fragen die nie aus der Mode kommen!

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert in der Regel 3 bis 14 Werktage.

14 Werktage ist das nicht etwas lang?

Wir sind ein kleines Label, selbst wenn wir wollten, können wir nicht alle angebotenen Varianten in großer Stückzahl vorproduzieren. Daher wird jedes Shirt und Sweater erst nach deiner Bestellung für dich von uns mit viel Liebe zum Detail angefertigt!

Welche Versandarten gibt es?

Wir versenden deine Bestellung mit DHL GoGreen

Was kostet der Versand?

Deutschland 5.00 €  | freier Versand ab 65 € Bestellwert 

Europa 11.00 €  | freier Versand ab 120 € Bestellwert 

Weltweit 16.00 € | freier Versand ab 150 € Bestellwert 

Shipping Costs

Germany 5 € | free shipping for orders over 65 €

Europe 11 € | free shipping for orders over 120 €

Worldwide 16 € | free shipping for orders over 150 €

Habe ich ein Rückgaberecht/Widerrufsrecht?

Ja, hast du, bei uns gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, du kannst die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben, ausgenommen sind Bestellungen, die auf Kundenwunsch angefertigt wurden, mehr dazu in unserer Widerrufsbelehrung  

Retouren, wie kann ich Bestellung oder ein Teil der Waren zurücksenden?

Innerhalb von 14 Tagen kannst du ungetragene Kleidung im Originalzustand ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

Der Kunde kommt für die Versandkosten der Rücksendung auf.
Wir empfehlen dir für die Rücksendung ein versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu verwenden. 

Benutze für die Retour folgendes Formular und lege es deiner Rücksendung bei

Rücksendeformular >>>

Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der 14 Tagen absendest. Nach der 14 tägigen Rückgabefrist ist eine Retoure ohne Angabe von Gründen nicht möglich. Bitte schicke in diesem Fall ohne vorherige Absprachen keine Waren an uns zurück, wir werden diese nicht annehmen. 


Hier kannst du mit uns in Kontakt treten. 

Wie erfahre ich wann mein Paket unterwegs ist?

Sobald wir deine Bestellung versandt haben, werden wir dich per Mail benachrichtigen und in dieser Mail findest du auch einen Link für die DHL Sendungsverfolgung.

Ich habe eine Lieferung nicht erhalten!

Alle unsere unsere Lieferungen können via Sendungsverfolgung nachverfolgt und überwacht werden.
Solltest du eine Lieferung nicht erhalten oder sollte es Probleme mit der Lieferung geben, 
nimm bitte Kontakt mit uns auf. Wir prüfen umgehend den Sachverhalt mit dem Transport-Dienstleister.

 

Ich habe mein Passwort vergessen!

Falls du dein Passwort für dein  Kundenkonto vergessen hast, kannst du über die Funktion Passwort vergessen? dein Kennwort zurücksetzen lassen. Du benötigst dafür nur deine hinterlegte E-Mail-Adresse oder deinen Username. Wir senden dir dann umgehend Informationen zu, wie du dein Passwort zurücksetzen kannst.

Das alles hier hilft mir nicht weiter was nun?

Unsere Fragen und Antworten konnten dir nicht weiter helfen,

dann schreib uns bitte eine Nachricht und wir finden eine Lösung.